Hospedagem Gerenciada

Pix, cartão ou boleto no pagamento à VISTA.

Cartão PARCELADO em até 10x sem juros.

A renovação da sua hospedagem gerenciada será:

• A cada 01 mês no plano MENSAL;
• A cada 12 meses no plano ANUAL.

Você receberá as cobranças de renovação via e-mail, sempre 10 dias antes da data de cada vencimento.

Não, no entanto, você tem até 14 dias para cancelar a sua assinatura de hospedagem gerenciada e receber integralmente o reembolso.

Basta solicitar através do e-mail [email protected] ou via chamado no painel do cliente.

Você recebe seu reembolso integral em até 7 dias úteis sem qualquer burocracia.

Não aplicamos multa por cancelamento.

Sentiremos a sua falta, mas você poderá cancelar nosso serviço de hospedagem gerenciada quando quiser.

Caso deseje, daremos todo o suporte necessário para você migrar de forma segura o seu site para outro serviço de hospedagem.

Sim. Assim que confirmado o pagamento, enviaremos a nota fiscal de serviço em nome do pagador (pessoa física ou jurídica), tudo dentro das conformidades tributárias.

Depende. A Wavolua só permite a assinatura via convite. Nossa hospedagem gerenciada não é aberta ao público.

Ao encerrar o prazo, caso esgotem as vagas disponibilizadas no mês, você pode precisar entrar numa fila de espera para receber um novo convite na próxima liberação de vagas.

Se atingirmos o limite de 01 cliente no seu nicho/estado, será necessário também entrar na nossa fila de espera para caso haja alguma desistência de um cliente no futuro.

Essa limitação é necessária para sempre oferecermos vantagens competitivas, serviços primorosos e um melhor atendimento aos nossos clientes.

Para novos sites, orientaremos e cuidaremos de todo o processo de configuração do seu domínio, instalação do site WordPress (tema e plugins) e configuração inicial. Assim, você focará em cuidar do conteúdo e personalização do seu site.

Para sites existentes, basta nos passar os dados de um usuário ‘Administrador’ do seu site WordPress e/ou os dados de FTP. Precisaremos também efetuar algumas alterações nas configurações do seu domínio. 

Não se preocupe. Passaremos as instruções necessárias, passo a passo.

• A instalação/migração do site: até 2 dias úteis.
• A otimização da velocidade e segurança: até 3 dias úteis.
• Total: 5 dias úteis.

* Este prazo será cumprido caso não hajam fatores externos que impossibilitem a migração do site em tempo hábil.

Nosso suporte funciona através do WhatsApp, e-mail ou chamado no Painel do Cliente. 

O suporte técnico será dedicado (rápido) em horário comercial, compreendido de 10 (dez) horas da manhã até às 20 (vinte) horas, seguindo o horário de Brasília, de segunda a sexta-feira.

O prazo de atendimento do suporte técnico é de até 1 dia útil, mas geralmente ocorre em menos tempo. Inclusive aos finais de semana.

O suporte técnico só abordará questões de ordem simples, dentro dos seguintes padrões: (a) não leve mais de 1 hora de trabalho para ser resolvida; (b) não envolva elaboração de qualquer conteúdo ou material; (c) não seja relacionado a design, desenvolvimento ou softwares de terceiros. (d) não ultrapasse o limite de 1 solicitação por dia por cliente.

O suporte infraestrutural será 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semana, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano.

O prazo de atendimento do suporte infraestrutural é de até 12 horas.

Nossos servidores e sites dos clientes são monitorados a todo momento (24/7/365).

Seu site continuará funcionando normalmente. Porém, se necessário, o convidaremos para contratar um bloco de upgrade (+ R$ 50/mês/+5GB/+60.000 visitas) compatível com a sua demanda.

Após a aplicação das otimizações de velocidade e segurança (e mais algumas dicas especiais que daremos para você), é normal o seu site ganhar posições em alguns meses e seguir crescendo.

Hoje, a maioria dos nossos clientes figuram bem no Google e captam leads recorrentemente, mas nenhuma empresa pode garantir a primeira posição no Google num tempo determinado.

Uma hospedagem cloud AWS Amazon de alta performance gerenciada pela Wavolua e as otimizações de velocidade e segurança aplicadas são fatores essenciais para quem quer ranquear bem, mas há outros fatores que também são importantes e influenciam, como a qualidade do conteúdo, backlinks, nível da sua concorrência, dentre outros.

Evite qualquer empresa que garanta colocar o seu site na 1ª posição do Google orgânico rapidamente. Ela está faltando com a verdade ou provavelmente usa técnicas ilícitas prejudiciais e o seu site poderá ser punido. Cuidado! Saiba mais no Google.

• Hospedamos o seu site, armazenando todos os arquivos (fotos, imagens, vídeos, banco de dados, etc) em nossos servidores de alta performance;
• Migramos/Instalamos e configuramos temas e plugins essenciais básicos no seu site;
• Atualizamos semanalmente o WordPress, os plugins e temas do seu site;
• Monitoramos 24h/7 para garantir o funcionamento pleno do seu site;
• Otimizamos a velocidade do seu site com técnicas avançadas de cache para ele carregar em até 3 segundos;
• Fazemos o backup diário de todo o seu site e restauramos sempre que for preciso;
• Blindamos o seu site, aplicando técnicas de segurança, firewall e plugins para proteção tripla;
• Fazemos ajustes técnicos quanto ao gerenciamento e configurações do seu site sempre que necessário ou apontamos os melhores caminhos para resolução do problema;
• Incorporamos scripts (enviado pelo cliente) de Google Tag Manager, Analytics, Google Ads, Facebook Ads e afins, no seu site;
• Configuramos o DNS do seu domínio para serviços de e-mail e afins.

ATENÇÃO: Qualquer serviço extra, não constante na lista acima, não será oferecido pelo suporte Wavolua. No entanto, buscaremos sempre apontar o melhor caminho para você resolver a sua necessidade.