Deve-se entender “política” para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um objetivo.
O objetivo pretendido pelos projetos da empresa Wavolua Tecnologia, doravante chamada apenas de Wavolua, é a proteção dos dados pessoais e privacidade de quaisquer pessoas que acessem o seu “site”, contratem os seus serviços e/ou acessem “sites” ou se utilizem, de qualquer forma, de serviços oferecidos pela Wavolua e que, doravante, são denominados, de forma genérica, de usuários.
Este fim será alcançado mediante as seguintes práticas:
1. Divulgação, pela Wavolua, das formas pelas quais são obtidas as informações pessoais.
2. Divulgação, pela Wavolua, das formas de utilização das informações pessoais obtidas.
3. Divulgação, pela Wavolua, das formas de armazenamento e proteção das informações pessoais.
4. Divulgação, pela Wavolua, dos direitos dos usuários.
O usuário que navegar no “site” da Wavolua ou contratar os serviços por esta oferecidos declara estar de ciente e de acordo com os termos da Política, a saber:
I. FORMAS DE OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
A Wavolua declara que:
a. Coleta e armazena, de forma automática, informações enviadas pelo computador, celular ou outro dispositivo de acesso dos usuários. As informações coletadas são, exemplificativamente, as seguintes: dados sobre as páginas acessadas, endereço IP, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, informação de geolocalização, informação do computador e conexão, informação da rede móvel, estatísticas sobre páginas visitadas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de publicidade, dados de log da web padrão e outras informações. Em se tratando de informações obtidas por meio de aplicativos e/ou “sites” instalados e/ou acessados por meio de aplicativos dispositivos móveis, a Wavolua pode receber informações sobre a localização do usuário e sobre seu dispositivo, incluindo um identificador exclusivo de seu dispositivo. A maioria dos dispositivos móveis permite controlar ou desabilitar os serviços de localização por meio do menu de configuração do próprio dispositivo.
b. Coleta e armazena, de forma automática, informações anônimas por meio de tags de pixel, “Flash cookies” ou outro meio de armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativos (doravante denominados “Cookies”), que consistem em pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou dispositivo, quando o usuário acessa o “site” da Wavolua ou de alguns contratantes dos serviços Wavolua, para fins de monitorar de comportamento, dirigir campanhas publicitárias, desenvolver e aplicar funcionalidades de segurança e atos anti-fraude, dentre outras possíveis utilizações.
c. Armazena as informações fornecidas pelos usuários no ato da contratação de serviços oferecidos pela Wavolua, seja por meio de formulário online, informações adicionadas ou atualizadas na conta do usuário, discussões em comunidades, chats ou resoluções de disputas nas quais, por alguma forma, o usuário está envolvido. Estas informações consistem, básica e exemplificativamente, em nome, endereço, telefone, e-mail, dados financeiros declarados, RG, CPF.
d. Armazena as informações fornecidas pelo usuário em contatos feitos com a equipe de suporte e em pesquisas, armazenamento este que inclui, inclusive, a gravação de conversas telefônicas.
e. Obtém e armazena informações obtidas de parceiros comerciais, como, por exemplo, empresas de análise de risco, de monitoramento de spam ou que prestam serviços integrados aos da Wavolua.
f. Pode obter informações armazenadas por terceiros, tais como sites de mídias sociais, mediante autorização do usuário.
II. FORMAS DE UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
As informações pessoais obtidas são usadas pela Wavolua para:
→ Viabilizar o fornecimento e aprimoramento dos nossos serviços;
→ Viabilizar o recebimento dos pagamentos devidos pelos serviços contratados;
→ Verificar a identidade dos usuários;
→ Solucionar problemas;
→ Gerenciar riscos ou tentar detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
→ Detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
→ Gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
→ Fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
→ Realizar verificações de crédito e solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.
→ Cumprir as diretrizes do Marco Civil da Internet, mantendo os registros de conexão e acesso a aplicações.
A Wavolua declara, ainda, que:
a. Compartilha as informações obtidas com seus parceiros comerciais, como forma de viabilizar e aprimorar o desenvolvimento de suas atividades. A título de exemplificação, pode-se citar, como parceiros que recebem informações da Wavolua, as empresas de análise de risco, além de empresas que fazem monitoramento de envio de Spams, ou que prestam serviços integrados aos da Wavolua.
b. Os parceiros comerciais se obrigaram a respeitar a presente Política quanto às informações por ele recebidas.
c. Respeita todas as diretrizes do Marco Civil da Internet, sendo certo que não divulga as informações pessoais e de conexão do usuário a terceiros, ressalvado o disposto acima e os casos de ordem judicial.
d. Não vende e nem aluga as informações pessoais do usuário para terceiros para fins de marketing, bem como, atua fortemente na preservação dos dados, de sua confidencialidade, através de sua política interna de segurança da informação.
III. FORMAS DE ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
A Wavolua declara que:
a. As operações da Wavolua dependem de uma rede de computadores, servidores dedicados e em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de serviços terceiros e de ferramentas Saas.
b. A Wavolua armazena as informações em servidores contratados, na nuvem.
c. A Wavolua não tem conhecimento de onde são armazenadas as informações que alimentam as ferramentas Saas ou as que são passadas para os seus prestadores de serviços.
d. As informações obtidas são protegidas com medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers, além de controles de autorização de acesso à informação.
IV. DIREITOS DO USUÁRIO
O usuário pode:
a. Solicitar que a Wavolua o exclua da relação de e-mail marketing, de modo que ele, usuário, pare de ser comunicado de eventos e promoções.
b. Desabilitar os Cookies se seu navegador ou add-on permitir, salvo nos casos nos quais os Cookies sejam necessários para a garantia da qualidade da prestação de serviços. Lembre-se de que recusar os Cookies pode interferir no uso do website e dos serviços.
c. Revisar e editar suas informações pessoais a qualquer momento acessando sua conta e perfil.
d. Solicitar a exclusão de seus dados após decorrido o período de 3 (três) anos do término da vigência do contrato.
São Paulo, 10 de fevereiro de 2020.